novomind hat in einer Befragung von über 100 eCommerce-Verantwortlichen herausgefunden, dass jeder vierte Warenkorb im Internet vor Abschluss des Kaufvorgangs einfach stehengelassen wird. Man stelle sich das Durcheinander vor, wenn das bei Migros oder Coop auch so wäre...

Hauptgrund für die Kaufabbrüche sind technische Schwierigkeiten (62%) und zu lange Kaufprozesse (39%). Weitere bedenkliche Zahlen:
  • 50% finden die nötigen Infos nicht.
  • 20% finden die Kasse nicht (!).
  • 25% geben auf, weil die gewünschte Zahlungsmöglichkeit nicht vorhanden ist.
  • 33% verzichten wegen zu hoher Versandkosten auf eine Bestellung.

Trotz eineinhalb Jahrzehnten eCommerce bleibt also immer noch einiges zu tun. Viele Systemdesigner haben ihre Hausaufgaben offensichltich noch nicht gut genug gemacht.

(via ecin)